多元群体服务压力

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医院食堂需兼顾医护人员、患者及其家属，就餐高峰时段服务需求激增，要求高效组织流程，缩短排队时间。

订餐服务灵活性挑战

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医护人员因工作变动就餐时间不固定，患者需定制化餐饮，这要求食堂提供高度灵活与个性化的订餐及送餐服务。

膳食管理精细化缺失

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食堂需构建涵盖采购、库存、加工到销售的全面财务管理体系以优化成本效益，但常面临管理透明度不足和成本控制不严的挑战。

个性化服务局限性

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当前服务多依赖人工，零售模式传统，难以满足医护人员、病患及家属日益增长的多样化需求。

◆ 职工服务

堂食服务

支持小碗菜、自助称重、特色档口、手术室就餐等多种场景，通过信息化建设提升就餐环境的安全性和舒适度，同时加强食品安全监管。

自助服务

提供线上订餐、线上卡包、点评等功能，为职工提供便捷的自助服务渠道，同时建立高效的沟通机制，收集反馈意见，持续优化服务。

零售服务

建设职工便利店、周边便利店和自助零售等场景，为职工提供便捷的购物体验和职工价福利，满足职工多样化的消费需求。

◆ 病房服务

病房订餐

支持病患及陪护自助点餐、点餐员辅助点餐、护士站辅助点餐等多种点餐方式，提升订餐便捷性和个性化程度。

配送管理

定制化的配送管理平台，支持提前规划配送线路、按线路打印配送单、领餐单、送餐核销等业务功能，确保送餐准时、准确。

HIS系统对接

与医院HIS系统无缝对接，实现病患按饮食医嘱点餐，将膳食餐与临床治疗方案相结合，提升治疗效果和患者满意度。

◆ 膳食管理

食谱管理

协助医院食堂搭建标准菜品库，减少菜品标准化工作。系统内置智能营养核算引擎，自动核算菜品营养，满足患者和医护人员的膳食营养需求。

采购管理

实现食材进销存的电子化管理，根据订餐与排菜计划反算用料需求，实现按需采购、智能收货、物资台账精细化管理、库存效期管理等，降低采购成本，提高库存周转率。

财务管理

提供统一的财务管理平台和多维度财务报表，提升财务工作效率和透明度，为医院决策提供有力支持。